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払戻しに関するお知らせ


『拡張少女系トライナリー』は2018年8月31日(金) 15:00をもちましてサービスを終了いたしました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。

サービス終了の時点で「有償分ジュエル」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。
なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、“払戻しコード”と“パスワード”が必要となります。

“払戻しコード”と“パスワード”、「有償分ジュエル」の個数は、アプリタイトル画面にて「払戻しパスワード発行」ボタンをタップして表示されるダイアログで確認可能です。
また、同ダイアログには“払戻しコード”と“パスワード”をコピーする機能も用意しております。

※払戻し対象の「ジュエル」は「有償分ジュエル」のみであり、「無償分ジュエル」は払戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。

払戻しの詳細

払戻しを行う前払式支払手段の発行者

株式会社コーエーテクモゲームス

払戻しに係る前払式支払手段の種類

『拡張少女系トライナリー』ゲーム内通貨「有償分ジュエル」

払戻しの受付期間

2018年9月1日(土)13:00~2018年11月30日(金)13:00
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。

払戻しの方法

金融機関への振込(お手続きから2~3週間程度かかります)
※申出先着順に随時全額支払いいたします。
※手数料は当社が負担します。

払戻し対象のお客様

『拡張少女系トライナリー』のサービス終了時点で「有償分ジュエル」の未使用残高があるお客様

払戻しお手続きについて

(1)本人確認、および払い戻し対象となる残高の確認をいたしますので、【払戻し申し込みフォーム】に進んで下記の情報をご入力ください。
・お客様のお名前
・弊社からの連絡メールを受け取れるメールアドレス
・『拡張少女系トライナリー』をプレイしていた“払戻しコード”と“パスワード”


※2018年11月30日(金)13:00まで

※“払戻しコード”と“パスワード”はアプリタイトル画面にて「払戻しパスワード発行」ボタンをタップすることで確認できます。
※本件に関して、当フォーム以外で、当社からお客様のパスワードや個人情報を尋ねたり、また、お客様からのお振込みを要求するようなことは一切ございません。

(2)当社にて入力内容の確認を行った後、Eメールにて【払戻し先情報入力フォーム】のご案内をお送りしますので、こちらから払戻しのお手続きをお願いいたします。

※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。
※【払戻し先情報入力フォーム】をご案内する際、「有償分ジュエル」の未使用残高と払戻し額をご案内いたします。
誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口

GAMECITY市長室までお問い合わせください。
>> GAMECITY市長室 総合お問い合わせ窓口(mayor@gamecity.ne.jp)

お電話でのお問い合わせは、下記番号にて承っております。
>>ユーザーサポート 045-561-8181(平日10:00 ~ 17:00)

株式会社コーエーテクモゲームス
神奈川県横浜市港北区箕輪町1丁目18番12号

2018.8.31 追記

サービス終了のお知らせ


いつも『拡張少女系トライナリー』をご利用いただきありがとうございます。
このたび、誠に残念ではありますが『拡張少女系トライナリー』は、2018年8月31日(金) 15:00をもちましてサービスの提供を終了いたします。

今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深く御礼申し上げます。
以下、「サービス終了までのスケジュール」と「Q&A」をご確認いただき、終了日まで引き続きお楽しみくださいますようお願いいたします。

また、サービス終了の時点で「有償分ジュエル」をお持ちのお客様につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻し手続きを実施いたします。

なお、お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、『払い戻しコード』と『パスワード』が必要となります。

※払戻し対象の「ジュエル」は「有償分ジュエル」のみとなります。「無償分ジュエル」は払い戻しの対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は払戻し致しかねます。

サービス終了までのスケジュール

2018年6月27日(水) 17:00

・『払い戻しコード』の公開 ※ver1.2.7へのアップデートが必要となります
・下記「ジュエル」セットの販売を停止

ジュエル105個(¥ 1,400)
ジュエル 900個(¥ 9,800)
【毎月1回】ジュエル128個(¥ 1,400)

・下記「ジュエル」セットの無償分ジュエルを変更

ジュエル 430個(\4,800)の『無償分ジュエル』を230→250に変更
2018年7月31日(火) 13:00

・『拡張少女系トライナリー』ゲーム内通貨「ジュエル」の販売をすべて停止
※ジュエルはサービス終了までご利用いただけます。

2018年8月31日(金) 15:00

・サービス終了
・『拡張少女系トライナリー』ゲーム内通貨「ジュエル」の利用停止
※サービス終了後はプレイできなくなります。

2018年9月1日(土) 13:00 ~ 2018年11月30日(金) 13:00

・未使用「有償分ジュエル」の払戻し受付期間

※2018年11月30日(金)13:00まで

Q&A


Q

『拡張少女系トライナリー』はいつまで遊ぶことができますか?

A

2018年8月31日(金)15:00までプレイ可能です。

Q

新規ユーザー登録はいつまでできますか?

A

上記のサービス終了時まで新規登録は可能です。

Q

未使用の「有償分ジュエル」はどうなりますか?

A

サービス終了時点での未使用の「有償分ジュエル」につきましては、後ほど法令に従い払戻しのご案内をいたします。
※「無償分ジュエル」は払い戻しの対象外です。

Q

「有償分ジュエル」の個数はどこで確認できますか?

A

アプリHOME画面等でジュエル購入画面を開くと、画面上部に表示されています。

Q

「ジュエル」はいつまで購入できますか?

A

2018年7月31日(火)13:00 まで購入可能です。

Q

『払い戻しコード』はどこで確認できますか?

A

アプリバージョンver.1.2.7以降のタイトル画面上で表示される『8桁-4桁-4桁-4桁-12桁の英数字文字列』がお客様の『払い戻しコード』となります。
コードが長いのでスクリーンショットを撮るなどしてお手元に保存してくださいますようお願いいたします。
また、『払い戻しコード』は他の方へ教えることのないようお願いいたします。

Q

『パスワード』はどこで確認できますか?

A

後日、専用のWebページを設置して『パスワード』を発行できるようにいたします。
専用Webページはサービス終了日までにはご用意し、アプリ内のお知らせから閲覧できるようにいたしますので続報をお待ちください。 『パスワード』の発行は払戻し期間と同様に2018年11月30日(金) 13:00までご利用いただけます。払戻しのお手続きには、『払い戻しコード』と『パスワード』の双方が必要となりますので、お時間に余裕をもって『パスワード』を発行されるよう、お願い申し上げます。


長い間ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
残り短い期間ではございますが、サービス終了まで『拡張少女系トライナリー』をお楽しみいただけますと幸いです。